近年來(lái)，華夏銀行武漢分行充分發(fā)揮金融科技優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新金融模式，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，著重解決客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中“反復(fù)跑、多次跑、來(lái)回跑、多地跑”等難題，實(shí)現(xiàn)“多辦事、辦實(shí)事、減瑣事”，讓金融消費(fèi)者更有獲得感、幸福感、滿(mǎn)足感。

　　數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，環(huán)節(jié)應(yīng)減盡減

　　業(yè)務(wù)辦理手續(xù)繁瑣、提交資料多，一直以來(lái)都是不少金融消費(fèi)者的“吐槽”熱點(diǎn)。針對(duì)這種情況，華夏銀行武漢分行加強(qiáng)與外部數(shù)據(jù)對(duì)接，讓數(shù)據(jù)跑起來(lái)。

　　據(jù)了解，華夏銀行武漢分行先后對(duì)接了工商、稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)登記部門(mén)的多個(gè)外部數(shù)據(jù)庫(kù)，整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)了“智能決策引擎”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)多個(gè)外部數(shù)據(jù)直接獲取，并廣泛應(yīng)用于銀行業(yè)務(wù)的各個(gè)場(chǎng)景，讓消費(fèi)者辦理業(yè)務(wù)時(shí)提交的申請(qǐng)材料減少到最低程度。

　　同時(shí)，華夏銀行武漢分行高度重視客戶(hù)信息保密工作，嚴(yán)格限定數(shù)據(jù)的使用范圍和使用人，采取各種措施，嚴(yán)防客戶(hù)信息泄露，切實(shí)保障金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　暢通平臺(tái)渠道，服務(wù)“一站到底”

　　在銀行辦理業(yè)務(wù)，客戶(hù)經(jīng)常需要多地跑、來(lái)回跑，大量耗用精力。華夏銀行武漢分行創(chuàng)新服務(wù)模式，加強(qiáng)與銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的抵押登記部門(mén)、公證機(jī)構(gòu)等單位合作，聯(lián)合辦公，集中服務(wù)。

　　“急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想”不僅體現(xiàn)在華夏銀行的服務(wù)承諾上，更體現(xiàn)在其具體舉措上。

　　據(jù)了解，華夏銀行武漢分行大樓開(kāi)設(shè)了不動(dòng)產(chǎn)抵押登記便民服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)抵押服務(wù)在線(xiàn)辦理，引入公證人員駐點(diǎn)，開(kāi)辦公證服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理、抵押、公證一條龍服務(wù)。客戶(hù)可在華夏銀行武漢分行辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)完成不動(dòng)產(chǎn)抵押登記和公證等服務(wù)，真正做到“跑一次、當(dāng)場(chǎng)辦”，實(shí)現(xiàn)只進(jìn)銀行“一扇門(mén)”一站式快速辦理不動(dòng)產(chǎn)抵押登記、公證和銀行業(yè)務(wù)。

　　優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，體驗(yàn)提質(zhì)增效

　　服務(wù)效率是金融消費(fèi)者在辦理金融業(yè)務(wù)過(guò)程中十分關(guān)注的問(wèn)題，也是銀行依托金融科技，推進(jìn)數(shù)字轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)。華夏銀行武漢分行認(rèn)真梳理業(yè)務(wù)流程，借助金融科技再造業(yè)務(wù)流程，逐步實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上化、移動(dòng)化、數(shù)據(jù)化、智能化，推動(dòng)業(yè)務(wù)全流程提速提質(zhì)提效。

　　據(jù)悉，華夏銀行武漢分行開(kāi)發(fā)了不動(dòng)產(chǎn)抵押登記系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中心直聯(lián)下的數(shù)據(jù)交互，客戶(hù)只需要在辦理銀行業(yè)務(wù)時(shí)一次性提出申請(qǐng)，就可聯(lián)動(dòng)完成抵押登記、抵押注銷(xiāo)等操作，無(wú)需重復(fù)提交申請(qǐng)，流程更省，效率更高。同時(shí)，華夏銀行武漢分行引入了電子登記證明，由系統(tǒng)直接獲取電子登記證明，替代了原來(lái)的線(xiàn)下取證，既提高了抵押效率，又實(shí)現(xiàn)了低碳。

　　華夏銀行武漢分行重視新技術(shù)手段運(yùn)用，通過(guò)引入技防手段，運(yùn)用人防加技防，在維護(hù)客戶(hù)合法權(quán)益的同時(shí)，升級(jí)了客戶(hù)體驗(yàn)。金融科技的運(yùn)用在多層次、廣角度滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)，也帶動(dòng)了服務(wù)提速增效。

　　華夏銀行武漢分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以實(shí)際行動(dòng)踐行“以金融消費(fèi)者為中心”的理念，篤行不怠跑出金融服務(wù)“加速度”。（楊慧）